Zgodnie z nowymi przepisami, które weszły w życie 4 maja 2019 roku, każdy klient banku ma prawo do uzyskania szczegółowych informacji na temat decyzji kredytowej, zarówno w przypadku pozytywnego, jak i negatywnego rozpatrzenia wniosku o kredyt. Banki mają obowiązek udzielania tych wyjaśnień na wniosek klienta, a co istotne – muszą to robić bezpłatnie.
1. Prawo do uzyskania wyjaśnień – co to oznacza?
Zgodnie z nowymi regulacjami, jeśli bank podejmuje decyzję kredytową, klient ma prawo do otrzymania szczegółowych informacji dotyczących oceny ryzyka kredytowego oraz zdolności kredytowej, które wpłynęły na podjętą decyzję. Obowiązek ten dotyczy zarówno pozytywnych, jak i negatywnych decyzji kredytowych.
2. Jakie informacje muszą być przekazane w przypadku decyzji negatywnej?
Jeśli decyzja kredytowa jest negatywna, bank musi przekazać klientowi informacje, które były kluczowe przy podejmowaniu takiej decyzji. Chodzi przede wszystkim o konkretne dane dotyczące sytuacji zawodowej, finansowej czy rodzinnej, które miały wpływ na ocenę ryzyka kredytowego i zdolności kredytowej klienta. Dzięki temu klient ma pełny obraz tego, co wpłynęło na negatywną decyzję banku.
3. Czy można uzyskać wyjaśnienia przy pozytywnej decyzji kredytowej?
Chociaż prawo do uzyskania wyjaśnień dotyczy również pozytywnych decyzji kredytowych, w praktyce rzadko zdarza się, aby klienci wnioskowali o takie wyjaśnienia. Niemniej jednak, jeśli klient zdecyduje się złożyć wniosek o wyjaśnienia w przypadku pozytywnej decyzji, bank ma obowiązek je przekazać.
4. Jakie produkty kredytowe obejmuje prawo do wyjaśnień?
Prawo do uzyskania wyjaśnień dotyczy szerokiego wachlarza produktów kredytowych. Należą do nich kredyty hipoteczne, kredyty gotówkowe, a także kredyty dla firm. Wszelkie decyzje dotyczące tych produktów muszą być poparte konkretnymi informacjami dotyczącymi oceny zdolności kredytowej i ryzyka.
Podsumowanie
Nowe przepisy wprowadzają ważne zmiany w zakresie przejrzystości decyzji kredytowych. Dzięki nim klienci banków mogą uzyskać szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tego, dlaczego ich wniosek kredytowy został rozpatrzony w sposób negatywny lub pozytywny. Jest to istotne, zwłaszcza dla osób, które chcą lepiej zrozumieć, na jakiej podstawie bank podejmuje decyzje kredytowe.